購物須知

Shopping Notes

※※※   嘉字號商品購物達1500元免運費   ※※※

親愛的嘉字號會員,您好:
您於嘉字號商城購買之商品,經確認消費款項入帳後次個工作天起算 3 個工作天內,將為您安排出貨。(週六、週日以及國定例假日不算工作天)

※如遇商品熱賣缺貨,待商品到齊後會盡速出貨。
※嘉字號目前無法接受急單!您如有任何問題歡迎請與客服聯繫。

【訂購流程】

  1. 請直接於此網站挑選喜歡的產品並產生訂單。
  2. 確認訂單金額無誤後,請於結帳時選擇您喜歡的付款方式。
  3. 待確認收到您的款項後,商品會在3個工作天出貨。

【付款方法】

  1. 信用卡付款
    ※付款後不需通知,系統即會安排出貨相關事宜。
    ※可享有1~6期分期付款方式哦!
     
  2. 專屬帳號匯款
    ※匯款後不需通知,系統即會安排出貨相關事宜。
    ※請牢記匯款帳號,若忘記請洽客服詢問。
    ※填寫訂單時訂單會顯示匯款帳號,請於3天內將款項匯入到指定帳號中。
     
  3. 超商代碼繳費:
    ※需至超商機台輸入代碼,產生繳費單後前往櫃台繳費。
    ※請牢記超商代碼,若忘記請洽客服詢問。

【運送】

  1. 嘉字號產品購物達1500元即可免運費,未達1500元運費180元。
  2. 免運費範圍只限制在台灣區域內。
  3. 全台(本島與外島)預計送達時間約 3-5天。
  4. 為了保障您購買品質,嘉字號的生鮮食材均透過黑貓宅配低溫冷凍運輸,品質看的到。

【退換貨方式】

一般商品:
  1. 每件商品均附有詳細的尺寸說明及圖片,請留意尺寸大小顏色是否符合您的期待與需求。
  2. 建議您,下單前對於商品有任何疑問請先詢問客服,經確認後再進行下單結帳!
  3. 根據消費者保護法之規定,網站消費者均享有商品到貨七天鑑賞期之權益,而鑑賞期並非試用期,猶豫期並非試用期,鑑賞期目的為提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較,並非將商品提供您試用,若您尚未確定商品是否符合您的期待與需求,請勿拆封使用。
  4. 若因商品不符合您需求,辦理商品退貨時,商品必須為全新狀態且包裝完整《包含商品本身(未經使用)、商品配件、內外包裝、贈品、出貨單據等》。
  5. 商品簽收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間,則視同您已驗收完成不得辦理退換,敬請見諒。
  6. 若收到商品有瑕疵,可於[聯絡我們]頁面填寫問題與照片,客服將會盡速與您聯繫。
  7. 非瑕疵問題辦理退貨,僅退商品金額,退回運費需自行承擔。
生鮮食品:
  1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。
  2. 自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
  3. 嘉字號基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退/換貨需求或就商品之包裝、運送及送達過程中所產生之問題,造成商品有缺件、破損、污損、錯誤或其他瑕疵時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料等全部完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。
  4. 請您在到貨一天內(自簽收日起算)至嘉字號網頁下方點選[聯絡我們]中填寫聯絡客服表單及上傳照片,客服將依您的要求儘速為您處理
  5. 由於嘉字號所銷售產品為新鮮冷凍食材,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封並妥善保存完整外觀及保持冷凍狀態,以避免退貨時造成的不必要爭議,影響到您本身的退貨權益。
  6. 由於運輸成本關係,如非商品瑕疵所造成退貨問題,嘉字號將收取每趟180元運費之損失(共二趟出貨與收回),待嘉字號人員確認收回的商品無誤且無短少破損,將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。
  7. 如因個別因素退貨次數過多,嘉字號將視情況決定是否為您提供出貨服務,敬請見諒。
【顧客服務】
若您本身有對於非訂單相關之疑問,如會員地址變更、會員帳號問題,訂購流程疑問、關於單一商品的疑問等,皆可在嘉字號網頁下方點選[聯絡我們],並留下您的聯絡方式與問題,嘉字號將於1~2個工作天內,儘速為您處理。
 
我們誠至希望能帶給您最好的購物體驗及售後服務,若您有任何問題,請與我們連絡,我們將會盡速為您處理,謝謝您。

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